キャンセルポリシー

1.商品発送予定日について

【各種定期コース初回 / 単品商品】
・ご注文完了日から1〜2営業日でクリックポストにて発送いたします
・土日祝及び当社休業日を除く月〜金の発送になります
・以下の場合を除き発送日から通常1〜4日程度でのお届けとなります
①交通事情や天候、天災等により配送に遅延が生じた場合
②お客様のご都合で商品をポストにお届けできなかった場合
③ご住所が沖縄や離島等遠方の場合
・商品のお届け日時指定および出荷予定日の変更はできません
・商品発送後にご登録メールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします

【各種定期コース2回目以降の場合】
・マイページ記載の次回出荷予定日に発送いたします
※次回出荷予定日は前回出荷日の約1ヶ月先となります
・商品のお届け日時指定はできません
・次回出荷予定日の変更をご希望の場合は次回出荷予定日の10日前までにお電話または お問い合わせフォーム よりご連絡ください
・変更可能期間は前回出荷日より最大60日先までとなります
・希望出荷日が土日祝日等の当社休業日の場合はその前営業日の出荷となります

2.ご注文のキャンセルについて

【全商品・コース共通】
・ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんのでご注文の際は注文確認画面にて十分にご確認ください
・お届けした商品の破損や誤送を理由とするキャンセル・返品は「 3. 返品について 」をご確認ください

【各種定期コース2回目以降の場合】
・次回出荷予定日の10日前(以下「期日」といいます)までにお電話にて「解約」のご連絡をいただいた場合のみ当該発送分の解約を承ります
・期日までに「解約」のご連絡がない場合は自動継続してお届けさせていただきます
・期日を過ぎて「解約」のご連絡をいただいた場合、当該発送分はご購入いただくこととなり次回出荷分からの解約となります
・期日までに「解約」のご連絡をいただくことなく、お届けした商品を受取拒否またはご返送された場合、発送・返送にかかった往復送料実費はご請求させていただく場合がございますので予めご了承ください
・特定の定期コースにおいて初回発送分をお受け取り後かつ2回目発送分をお受け取り前にコースを解約される場合は解約手数料がかかります
※詳しくは「 4. 定期コースのご解約手数料について 」をご確認ください

3. 返品について

・お客様都合の返品は原則として承っておりません
・17skin Online Storeにてお買い上げいただいた商品に関して破損等があった場合やお届け商品・数量が異なる場合は以下の条件に該当する場合に限り返品を承ります
【返品条件】
①商品到着後5日以内かつご返送の前にお電話または お問い合わせフォーム にてご連絡いただいていること
②返品する商品が全て揃っていること
③商品が未開封であること(未開封とは商品包装ビニールが破られておらず商品を開封・使用していないと確認できる状態のことを指します)
※返品商品はご連絡日から10日以内に発送をお願いいたします
※17skin Online Store以外の販売店や販売者から購入された商品の返品は承ることができませんのでご購入された店舗または事業者へお問い合わせください

4.定期コースの解約手数料について

【対象になるコース】
17skin 高濃度炭酸パック 定期コース
17skin 高濃度炭酸パック 定期コース(初回1800円)
17skin 高濃度ビタミンC 定期コース(初回980円)

・上記の定期コースにおいて定期初回の商品を特別割引価格でお受け取り後かつ定期2回目の商品をお受け取り前にコースを解約される場合は解約手数料として下記金額をご請求させていただきます
*17skin 高濃度炭酸パック 定期コース:3,300円(税込)
*17skin 高濃度炭酸パック 定期コース(初回1800円):3,300円(税込)
*17skin 高濃度ビタミンC 定期コース(初回980円):2,200円(税込)
・定期2回目の商品をお受け取り前に解約される場合は次回出荷予定日の10日前までに必ずお電話にてご連絡ください
・次回出荷予定日の10日前までにお電話にて「解約」のご連絡をいただけない場合、また、解約のお申出をいただいてから1週間以内に解約手数料のご入金を確認できない場合は、定期コースは自動継続となります
※定期2回目の商品をお受け取り後のご解約については解約手数料はかかりません
※解約手数料のお振込にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます

5. 商品に関するお問い合わせ先(17skin カスタマーサポート窓口)

電話番号:0570-066-111
受付時間: 平日 10:00〜13:00、14:00~18:00(土日祝および当社指定の休業日を除く)
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